Produit
Vocca répond à vos appels entrants 24 h/24 et 7 j/7 avec une voix IA naturelle. Elle prend, déplace et annule les rendez-vous directement dans votre logiciel d’agenda, et envoie les confirmations et les rappels. Elle passe aussi des appels sortants pour les rappels et les suivis, afin que votre équipe ne traite que les situations qui nécessitent un humain.
Les appels urgents sont transférés immédiatement à vos équipes d'accueil. Les demandes complexes mais non urgentes sont rappelées plus tard. En moyenne, Vocca traite 70 % des conversations de bout en bout, sans intervention humaine ; dans les cabinets les plus avancés, ce taux dépasse 85 %.
Mise en place et intégrations
Oui. Vocca s'intègre aux principaux logiciels médicaux et d'agenda du marché : les rendez-vous pris par l’IA sont enregistrés directement dans votre planning existant. Rien ne change pour votre équipe.
En quelques jours, pas en quelques mois. Derrière la voix, il y a un moteur de prise de rendez-vous doté d'une bibliothèque de modèles propres à chaque spécialité, ce qui rend la mise en place très simple.
Sécurité et conformité
Oui. Vocca est conçue pour répondre aux exigences du RGPD et de l'HIPAA, et s'appuie sur des partenaires d'infrastructure certifiés SOC 2, ISO 27001 et HDS. Les données des patients sont chiffrées en transit et au repos, et leur accès est strictement contrôlé.
Aux États-Unis pour les clients américains et dans l'Union européenne pour les clients européens. Vocca dispose d'environnements de production distincts de chaque côté de l'Atlantique.
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