Télésecrétariat IA en médecine générale : rendez-vous posés dès l’appel
Vocca répond aux appels de votre cabinet, de votre maison de santé ou de votre centre de santé, pose les rendez-vous sur l’agenda du bon médecin et transforme les demandes d’ordonnance ou de certificat en tâches claires pour l’équipe.
Ce que coûtent les appels manqués à votre cabinet
150
Appels manqués chaque mois
- 60Demandes de rendez-vous manquées
1 800 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
750
Appels manqués chaque mois
- 300Demandes de rendez-vous manqués
9 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
3800
Appels manqués chaque mois
- 1500Demandes de rendez-vous manqués
45 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
Les appels que votre cabinet gère au quotidien
Un patient appelle pour de la fièvre ou un mal de gorge et veut être vu aujourd’hui. Vocca pose les questions définies par vos médecins et propose les créneaux du jour que vous gardez libres, ou le prochain disponible. Les signaux d’alerte déclenchent votre protocole d’urgence plutôt qu’une prise de rendez-vous.
Un patient doit renouveler un traitement au long cours. Vocca note le traitement et la pharmacie, puis crée une demande pour le médecin selon vos règles, ou pose une consultation si une réévaluation est prévue. Elle ne valide jamais une ordonnance elle-même.
Dans un cabinet de groupe, un patient demande son médecin traitant ou le premier disponible. Vocca vérifie s’il est déjà suivi et pose le rendez-vous sur le bon agenda, selon vos règles d’accueil des nouveaux patients.
Avant chaque consultation, Vocca appelle le patient pour confirmer sa venue et lui rappeler ce qu’il doit apporter : ordonnances en cours, résultats d’analyses, carnet de vaccination. Une annulation libère aussitôt le créneau.
Les patients attendus pour le suivi d’une maladie chronique, un vaccin ou un bilan de prévention reçoivent un appel qui leur propose un créneau. Chaque rendez-vous est posé, chaque refus est noté.
Quand le médecin souhaite commenter un résultat en consultation, Vocca appelle le patient pour poser le rendez-vous. Elle ne communique jamais le résultat au téléphone.
Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour vos patients.
Un agent qui gère l'appel du début à la fin, sans jamais solliciter votre équipe.
Une solution complète
Identification instantanée
L'agent reconnaît le patient et le motif de l'appel dès les premières secondes, sans menu ni script.
Disponibilités en temps réel
Il vérifie votre calendrier en temps réel et confirme un créneau horaire sans aucune intervention humaine.
Transmission avec contexte
Les cas complexes sont transmis à votre équipe avec un résumé des motifs, il n'est donc pas nécessaire de les répéter au patient.
Se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Vocca se connecte à vos logiciels de planification et de gestion des patients existants, de sorte que chaque réservation s'affiche directement dans votre calendrier.
Foire aux questions
Oui. Vocca propose les créneaux du jour que votre cabinet garde libres, selon les critères fixés par vos médecins, et pose sinon le prochain créneau disponible. Les appels qui évoquent un signal d’alerte suivent votre protocole d’urgence plutôt que la prise de rendez-vous.
Vocca note le traitement concerné et la pharmacie du patient, puis crée une demande pour le médecin ou pose une consultation si une réévaluation est prévue. La décision reste toujours au médecin.
Oui. Vocca connaît l’agenda de chaque médecin, sait lesquels acceptent de nouveaux patients et quel est le médecin traitant de chaque patient. Elle pose le rendez-vous sur le bon agenda et applique vos règles quand le médecin habituel est absent.
Vocca consigne les demandes de certificat, de courrier d’adressage ou de formulaire à remplir et les transmet à l’équipe sous forme de tâches. Elle pose aussi une consultation quand la demande en nécessite une.
Vocca repère les signaux d’alerte définis par vos médecins et applique aussitôt votre protocole, transfert de l’appel ou orientation vers le SAMU. Elle ne pose jamais de diagnostic.
