Plus de rendez-vous, moins de charge, des patients satisfaits.
Déployée dans 1 500+ établissements, au service de 10 millions de patients. Moins d’appels, des agendas mieux remplis.
Vos règles. Chaque patient. Chaque canal. Une seule plateforme.
Une prise de rendez-vous qui respecte toutes vos règles
Chaque établissement a ses règles : médecins, types d’examen, préparation, créneaux réservés. Vocca les connaît toutes et place le bon rendez-vous au bon endroit, par téléphone comme par SMS.
- Des scénarios prêts à l’emploi dans 20+ spécialités
- Prise, modification et annulation directement dans votre logiciel
- 6 appels sur 10 traités de bout en bout, sans votre équipe
Tout sous contrôle
Un seul poste de pilotage pour voir ce qui se passe sur vos lignes : qui a appelé, pourquoi, ce qui a été réservé et ce qui demande l’intervention de votre équipe.
- Un tableau de bord pour tous vos appels et rendez-vous, sur tous vos sites
- Un résumé transmis à votre équipe 21 secondes après l’appel
- Plus de 25 heures de téléphone rendues à chaque établissement, chaque mois
Rejoignez vos patients là où ils sont
Le parcours patient ne s’arrête pas quand on raccroche. Vocca accompagne vos patients avant et après leur rendez-vous, par téléphone et par SMS.
- Des rappels par WhatsApp, SMS ou téléphone, généralement confirmés dans l’heure
- Une liste d’attente qui remplit automatiquement les créneaux libérés
- Réactivation des patients et enquêtes de satisfaction
Pendant que vous lisiez ces lignes, vous avez peut-être manqué un appel.
Gardez vos logiciels. Vocca s’y intègre.
Vocca s’intègre nativement à plus de 20 logiciels d’agenda et de gestion des patients. Aucune migration, votre connexion est opérationnelle en quelques jours.
Une conformité que votre DSI validera
Vocca est conçue pour protéger les données des patients : RGPD et HIPAA dès la conception, chiffrement en transit et au repos, sur une infrastructure certifiée SOC 2, ISO 27001 et HDS.
HIPAA
Conforme aux exigences américaines en matière de protection des données de santé. BAA disponible sur demande.
RGPD
Les données sont hébergées et traitées conformément à la réglementation européenne.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.
Vocca répond à vos appels entrants 24 h/24 et 7 j/7 avec une voix IA naturelle. Elle prend, déplace et annule les rendez-vous directement dans votre logiciel d’agenda, et envoie les confirmations et les rappels. Elle passe aussi des appels sortants pour les rappels et les suivis, afin que votre équipe ne traite que les situations qui nécessitent un humain.
Oui. Vocca est conçue pour répondre aux exigences du RGPD et de l'HIPAA, et s'appuie sur des partenaires d'infrastructure certifiés SOC 2, ISO 27001 et HDS. Les données des patients sont chiffrées en transit et au repos, et leur accès est strictement contrôlé.
Oui. Vocca s'intègre aux principaux logiciels médicaux et d'agenda du marché : les rendez-vous pris par l’IA sont enregistrés directement dans votre planning existant. La mise en place est simple et la plupart des cabinets sont opérationnels en quelques jours.
