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Produit

L’IA qui répond à vos appels et remplit votre agenda

Vocca décroche chaque appel de patient : prise de rendez-vous, déplacement, préparation, confirmation et suivi, dans vos logiciels et selon les règles de votre spécialité.

Conçue pour
Imagerie médicale
Dentaire
Ophtalmologie
Cardiologie
Médecine générale
Hôpitaux
Gynécologie
Anesthésiologie
Multi-spécialités
Laboratoires

Comment fonctionne Vocca

De la première sonnerie au rendez-vous confirmé, de bout en bout.

L’IA répond immédiatement, 24 h/24 et 7 j/7, dans la langue du patient, et comprend le motif de l'appel : une prise de rendez-vous, un déplacement, une question sur un examen, une demande administrative.

Un moteur de prise de rendez-vous intègre les règles de votre spécialité : quel examen, quel praticien, quelle préparation, quel créneau. Vocca oriente chaque patient vers le bon examen et réserve directement dans votre logiciel.

Les appels urgents sont transférés immédiatement à l'accueil. Les demandes complexes mais non urgentes sont rappelées plus tard. Tout le reste est traité de bout en bout.

Vocca envoie confirmations et rappels et passe des appels sortants pour le suivi : vos secrétaires n'ont plus à relancer, et moins de patients manquent leur rendez-vous.

Nous gérons tous types de conversations

En moyenne, Vocca traite 70 % des conversations de bout en bout, sans intervention humaine. Dans les cabinets les plus avancés, ce taux dépasse 85 %.

Voici ce que ça donne en conditions réelles.

Depuis la mise en place de Vocca, on arrive à répondre à beaucoup plus d'appels, on a moins de frustration et beaucoup plus de satisfaction. Vocca nous a vraiment aidés et nous permet de travailler dans de bien meilleures conditions.

Fanny NasoCadre de santé en radiologie, Hôpital Sainte-Camille

Moins de temps au téléphone, davantage pour vos patients

Gardez vos logiciels. Vocca s’y intègre.

Vocca s’intègre nativement à plus de 20 logiciels d’agenda et de gestion des patients. Aucune migration, votre connexion est opérationnelle en quelques jours.

Conçue pour tous les volumes

Une ligne occupée, c’est un patient qui va appeler ailleurs. Vocca répond instantanément, dans toutes les langues, et vous montre ce qui se passe vraiment sur vos lignes.

Vocca gère autant d’appels que nécessaire en même temps, sans file d’attente. Chaque patient obtient une réponse dès la première sonnerie, aux heures de pointe comme en dehors des horaires d’ouverture.

Chaque patient est accueilli dans sa langue, et l’IA peut en changer en cours de conversation.

Suivez le volume, les motifs et le résultat de chaque appel, et construisez des scénarios de prise de rendez-vous adaptés au fonctionnement réel de votre cabinet.

Une conformité que votre DSI validera

Vocca est conçue pour protéger les données des patients : RGPD et HIPAA dès la conception, chiffrement en transit et au repos, sur une infrastructure certifiée SOC 2, ISO 27001 et HDS.

HIPAA

Conforme aux exigences américaines en matière de protection des données de santé. BAA disponible sur demande.

RGPD

Les données sont hébergées et traitées conformément à la réglementation européenne.

Ils nous confient ce qu’ils ont de plus précieux : leurs patients

Shana AiachPDG, Sana Oris
Mes secrétaires appelaient les patients avant leurs rendez-vous, mais c'était répétitif et souvent oublié. Les rappels automatisés de Vocca ont réduit les rendez-vous manqués et ont permis à mes réceptionnistes de gagner un temps précieux.
Jonas MarcianoPDG, Klarity
Vocca a été un outil extraordinaire qui nous a permis de développer nos activités et de faire gagner du temps à notre équipe, afin qu'elle puisse se consacrer pleinement aux patients plutôt qu'au téléphone.
Fanny NasoCadre de santé en radiologie, Hôpital Sainte-Camille
Depuis la mise en place de Vocca, on arrive à répondre à beaucoup plus d'appels, on a moins de frustration et beaucoup plus de satisfaction. Vocca nous a vraiment aidés et nous permet de travailler dans de bien meilleures conditions.
David HamidPDG, Cabinet Agyl
Les téléphones de notre clinique ne s'arrêtent jamais de sonner, ce qui submerge mes assistants. Grâce à Vocca, ils peuvent se concentrer sur l'accueil des patients tandis que les appels sont gérés efficacement, préservant ainsi notre priorité absolue : le bien-être de nos patients.
Daniel AttiasPDG, Biolam
Je suis très impressionné par cette solution. Elle gère efficacement un grand volume de nos appels et réduit considérablement la pression téléphonique dans nos laboratoires.
Alison SamsonDirectrice par intérim, SoMeD Nantes
Aujourd'hui, tout est plus fluide et plus simple. Et les patients adorent : c'est intuitif, efficace et humain.
Shana AiachPDG, Sana Oris
Mes secrétaires appelaient les patients avant leurs rendez-vous, mais c'était répétitif et souvent oublié. Les rappels automatisés de Vocca ont réduit les rendez-vous manqués et ont permis à mes réceptionnistes de gagner un temps précieux.
Jonas MarcianoPDG, Klarity
Vocca a été un outil extraordinaire qui nous a permis de développer nos activités et de faire gagner du temps à notre équipe, afin qu'elle puisse se consacrer pleinement aux patients plutôt qu'au téléphone.
Fanny NasoCadre de santé en radiologie, Hôpital Sainte-Camille
Depuis la mise en place de Vocca, on arrive à répondre à beaucoup plus d'appels, on a moins de frustration et beaucoup plus de satisfaction. Vocca nous a vraiment aidés et nous permet de travailler dans de bien meilleures conditions.
David HamidPDG, Cabinet Agyl
Les téléphones de notre clinique ne s'arrêtent jamais de sonner, ce qui submerge mes assistants. Grâce à Vocca, ils peuvent se concentrer sur l'accueil des patients tandis que les appels sont gérés efficacement, préservant ainsi notre priorité absolue : le bien-être de nos patients.
Daniel AttiasPDG, Biolam
Je suis très impressionné par cette solution. Elle gère efficacement un grand volume de nos appels et réduit considérablement la pression téléphonique dans nos laboratoires.
Alison SamsonDirectrice par intérim, SoMeD Nantes
Aujourd'hui, tout est plus fluide et plus simple. Et les patients adorent : c'est intuitif, efficace et humain.

Votre établissement est unique, notre IA aussi : 20+ spécialités et tous les types de structures de soins

Imagerie médicale

Dentaire

Ophtalmologie

Cardiologie

Médecine générale

Hôpitaux

Gynécologie

Anesthésiologie

Multi-spécialités

Laboratoires

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.

En quelques jours, pas en quelques mois. Derrière la voix, il y a un moteur de prise de rendez-vous doté d'une bibliothèque de modèles propres à chaque spécialité, ce qui rend la mise en place très simple.

Les appels urgents sont transférés immédiatement à vos équipes d'accueil. Les demandes complexes mais non urgentes sont rappelées plus tard. Votre équipe ne traite que les conversations qui ont vraiment besoin d’une personne.

Oui. En plus de répondre aux appels entrants, Vocca passe des appels sortants pour les confirmations, les rappels et les suivis, et rappelle les patients dont la demande n'a pas pu être traitée sur le moment.

Moins de temps au téléphone, davantage pour vos patients