Télésecrétariat IA en ophtalmologie : examens posés dès le premier appel
Vocca répond aux appels de votre cabinet ou centre d’ophtalmologie, pose consultations et examens dans votre logiciel, et applique votre protocole dès qu’un patient signale une baisse brutale de la vision ou un traumatisme oculaire.
Ce que coûtent les appels manqués à votre cabinet d’ophtalmologie
180
Appels manqués chaque mois
- 80Demandes de rendez-vous manquées
2 500 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
900
Appels manqués chaque mois
- 410Demandes de rendez-vous manqués
13 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
4500
Appels manqués chaque mois
- 2000Demandes de rendez-vous manqués
63 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
Les appels que votre cabinet d’ophtalmologie gère au quotidien
Un patient signale une baisse brutale de la vision, un voile, des éclairs lumineux récents ou un traumatisme oculaire. Vocca interrompt la prise de rendez-vous et applique votre protocole : créneau dans la journée, transfert vers l’ophtalmologiste de garde ou orientation vers les urgences. Elle ne pose aucun diagnostic et trace l’appel.
Un patient doit passer un OCT, un champ visuel ou un fond d’œil. Vocca réserve la bonne durée sur le bon agenda et indique au patient si l’examen comporte une dilatation, selon les consignes de votre cabinet.
Un patient suivi pour des injections intravitréennes appelle pour déplacer un rendez-vous. Vocca cherche un créneau dans l’intervalle fixé par vos ophtalmologistes et le pose ; toute demande hors de cet intervalle est transmise à votre équipe.
Avant un examen avec dilatation, Vocca rappelle au patient de ne pas conduire après le rendez-vous et de venir accompagné si possible, selon vos consignes. Les consignes sur les lentilles de contact sont ajoutées lorsque votre équipe les exige.
Les patients attendus pour une surveillance du glaucome ou un dépistage de la rétinopathie diabétique reçoivent un appel qui leur propose un créneau dans la fenêtre fixée par vos ophtalmologistes. Chaque rendez-vous est posé, chaque refus est noté.
Avant une chirurgie de la cataracte, Vocca confirme la date et l’heure, rappelle les collyres prescrits par votre équipe et la nécessité d’un accompagnant pour le retour. Une annulation est signalée aussitôt à la coordination du bloc.
Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour vos patients.
Un agent qui gère l'appel du début à la fin, sans jamais solliciter votre équipe.
Une solution complète
Identification instantanée
L'agent reconnaît le patient et le motif de l'appel dès les premières secondes, sans menu ni script.
Disponibilités en temps réel
Il vérifie votre calendrier en temps réel et confirme un créneau horaire sans aucune intervention humaine.
Transmission avec contexte
Les cas complexes sont transmis à votre équipe avec un résumé des motifs, il n'est donc pas nécessaire de les répéter au patient.
Se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Vocca se connecte à vos logiciels de planification et de gestion des patients existants, de sorte que chaque réservation s'affiche directement dans votre calendrier.
Foire aux questions
Vocca repère les signaux d’alerte définis par vos ophtalmologistes : baisse brutale de la vision, éclairs lumineux récents, projection de produit chimique, traumatisme oculaire. Elle applique alors votre protocole, du créneau dans la journée au transfert vers le médecin de garde, sans jamais évaluer elle-même l’état du patient.
Oui. Vocca identifie l’examen, réserve la bonne durée sur le bon agenda et indique au patient si une dilatation est prévue. Chaque examen peut suivre ses propres règles.
Oui. Vocca transmet les consignes rédigées par votre cabinet, comme l’interdiction de conduire après une dilatation ou le moment où retirer ses lentilles avant un acte. Elle n’y ajoute jamais d’avis médical.
Vocca peut déplacer un rendez-vous d’injection à l’intérieur de l’intervalle fixé par vos ophtalmologistes et signale à votre équipe toute demande qui en sortirait. Vos médecins gardent la main sur le protocole de traitement.
Oui. Vocca sait quel professionnel prend en charge quel motif, du bilan orthoptique au suivi médical ou chirurgical, et pose chaque rendez-vous sur le bon agenda.
