New York, le 6 octobre 2026 – Vocca, la plateforme d’IA sur laquelle s’appuient les praticiens pour échanger avec leurs patients, annonce une levée de fonds de 20 millions de dollars en Série A, menée par Norrsken VC, avec la participation de Heal Capital, Speedinvest et Firstminute Capital, ainsi que de business angels, parmi lesquels les fondateurs d’Alan et de Datadog. Au total, Vocca a levé 25 millions de dollars.
Chaque mois, les agents IA spécialisés de Vocca prennent en charge de bout en bout plus d’un million d’interactions patients, dans plus de 20 spécialités médicales.
Vocca s’impose auprès des grands groupes nationaux à mesure que le marché mûrit
Le premier produit de Vocca est un assistant téléphonique IA qui décroche et traite les appels de façon automatisée. Il y a un an, lors de sa levée d’amorçage, 2 000 praticiens l’utilisaient. Ils sont aujourd’hui 15 000, répartis dans 1 500 cabinets et une vingtaine de spécialités, aux États-Unis et en Europe. Sur la même période, le volume de conversations a été multiplié par dix. Il dépasse désormais le million par mois, rien que pour les appels entrants. Le chiffre d’affaires, lui, a été multiplié par sept. Il s’agit de la croissance la plus rapide d’une healthtech française depuis Doctolib.
En moyenne, Vocca traite 70 % des conversations de bout en bout, sans intervention humaine. Chez ses clients les plus avancés, ce taux dépasse 85 %. Des groupes nationaux lui confient la gestion de leurs rendez-vous : DAG Dental (37 cabinets), Point Vision (67 centres d’ophtalmologie), Résonance Imagerie (60 centres d’imagerie). Des établissements hospitaliers aussi, comme l’Hôpital Fondation de Rothschild, qui gère avec Vocca l’accueil, les appels et les confirmations de ses 350 000 patients par an.
Une IA qui comprend le fonctionnement réel des cabinets médicaux
Quatre appels sur dix passés à un cabinet médical restent sans réponse. Près de la moitié des professionnels de santé disent souffrir de burnout, contre un tiers en 2018. Les cabinets se sont tournés vers l’IA, mais les outils génériques appliquent un modèle unique là où chaque spécialité a ses propres règles. De son côté, Vocca maîtrise la logique de prise de rendez-vous de chacune et s’intègre aux logiciels déjà en place tout en protégeant les données de santé dès sa conception.
« Les cabinets ne nous parlent pas de prix. Ils nous demandent en combien de temps on peut déployer et comment on gère leurs cas particuliers », explique Eliott Hoffenberg, CEO et cofondateur. « Les médecins veulent une IA qui fonctionne comme leur meilleur secrétariat, qui applique à la lettre les règles de leur spécialité et qui remplit davantage leur agenda, sans rien sacrifier sur la qualité. »
Vocca sait faire la différence entre des centaines d’examens médicaux et oriente chaque patient vers le bon. Derrière la voix, il y a un moteur de prise de rendez-vous, doté d’une bibliothèque de modèles propres à chaque spécialité. Les cabinets médicaux sont ainsi opérationnels en quelques jours, et non en quelques mois.
Les cabinets médicaux confient leur agenda à Vocca
« Vocca traite plus de 75 % des appels en totale autonomie : prise de rendez-vous, questions sur les examens, préparation des consultations et demandes administratives », indique Charlotte Cardin-Taillia, directrice générale adjointe de l’Hôpital Fondation de Rothschild. « Pour le quart restant, l’IA transfère immédiatement les appels urgents aux équipes d’accueil et rappelle les patients pour les demandes complexes et moins prioritaires. Les équipes peuvent alors se concentrer sur les patients qui ont vraiment besoin de parler à quelqu’un. »
« Nous avons testé plusieurs outils d’IA dans différents cabinets. Vocca s’est clairement imposée, et nous l’avons déployée dans tout le groupe », raconte Opal Anderson, directrice des opérations de DAG Dental, un grand groupe de cabinets dentaires américains. « L’outil absorbe le volume et les tâches répétitives. Nos équipes gardent la main sur les décisions qui demandent du jugement. Elles ont regagné plusieurs heures par jour, et la satisfaction de nos patients n’a jamais été aussi élevée. »
La deuxième vague de l’IA en santé est conversationnelle
La fragmentation du secteur de la santé l’a longtemps rendu imperméable au logiciel. Aux États-Unis, l’administratif absorbe encore un quart des dépenses de santé et le téléphone en représente une bonne partie.
La première vague de l’IA médicale a porté sur la documentation. En quelques années, les outils de transcription automatique des consultations sont devenus la norme. La deuxième vague est conversationnelle et avance plus vite encore, car elle épouse les usages en place : les patients continuent d’appeler, les équipes conservent les outils auxquels elles sont habituées, et débloquent grâce à Vocca une capacité additionnelle. Ceci part d’une conviction : la conversation est l’interface et le moteur de prise de rendez-vous qui la sous-tend en est l’infrastructure. Deux briques pensées et conçues en rapport aux contraintes réelles du secteur.
« Le système de santé fait face à un problème de capacité majeur, et pourtant une part considérable du temps et des ressources reste absorbée par l’administratif. Dès notre première rencontre, l’équipe Vocca a fait forte impression, autant par son ambition que par la qualité de son exécution face à l’un des plus grands défis du secteur. La traction et l’enthousiasme des clients parlent d’eux-mêmes : un meilleur accès pour les patients, plus de temps consacré au soin et une rentabilité renforcée pour les professionnels de santé. Les patients ont attendu trop longtemps ; nous sommes fiers d’accompagner Vocca dans la construction d’une nouvelle interface entre eux et le soin », déclare Alexander Danielsson, General Partner chez Norrsken VC.
À quoi serviront ces fonds
Ces fonds permettront à Vocca de bâtir la meilleure infrastructure de prise de rendez-vous du secteur et la meilleure porte d’entrée pour les patients. En clair : de nouveaux canaux en complément de la voix, davantage de spécialités, des parcours plus complexes et un ancrage renforcé aux États-Unis. Le cap reste le même : fluidifier l’accès aux soins pour que chaque patient accède au bon créneau, à la bonne préparation et à la bonne prise en charge.
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À propos de Vocca : Vocca est la plateforme d’IA qui transforme l’accès aux soins. Fondée en juillet 2024 par Eliott Hoffenberg et Hugo Danet, la société gère plus d’un million d’interactions patients par mois. Elle est déployée dans 1 500 cabinets et une vingtaine de spécialités, auprès de groupes dentaires, d’ophtalmologie, d’imagerie médicale, de médecine générale et d’hospitalisation privée, aux États-Unis et en Europe. Vocca a levé 25 millions de dollars à ce jour.
Vocca dispose d’environnements de production distincts : les données sont hébergées aux États-Unis pour les clients américains et dans l’Union européenne pour les clients européens. Ses partenaires d’infrastructure sont certifiés SOC 2, ISO 27001 et HDS. Vocca est conçue pour répondre aux exigences HIPAA.
La société compte une quarantaine de collaborateurs à New York et à Paris, et prévoit d’en recruter 40 de plus sur les deux sites d’ici la fin de l’année.
Contact presse : press@vocca.com
Carrières : vocca.com/carrieres
À propos de Norrsken VC : Norrsken VC est le premier fonds européen d’investissement early-stage dédié à l’impact, avec plus de 500 M€ d’actifs sous gestion et plus de 60 investissements à ce jour. Basé à Stockholm, Norrsken VC accompagne des startups qui s’attaquent aux plus grands défis mondiaux tout en bâtissant des entreprises d’envergure. Pour en savoir plus : www.norrsken.vc.
Sources et données
- Organisation mondiale de la santé, Global Health Expenditure Report 2023. Les dépenses mondiales de santé ont atteint 9 800 milliards de dollars en 2021, soit 10,3 % du PIB mondial.
- Oliver Wyman, How to reduce administrative costs in healthcare, janvier 2025. Les coûts administratifs ont représenté 25 % des dépenses de santé totales aux États-Unis entre 1999 et 2019.
- Medical Group Management Association, sondage MGMA Stat, septembre 2022, 673 réponses. Le personnel est cité comme le principal défi par 58 % des groupes médicaux, devant les dépenses (20 %) et le chiffre d’affaires (17 %).
- Medical Group Management Association, enquête auprès de 359 dirigeants de groupes médicaux, août 2022. 87 % d’entre eux avaient rencontré des difficultés à recruter du personnel administratif au cours des douze mois précédents.
- Centers for Disease Control and Prevention (États-Unis), Vital Signs, octobre 2023, d’après le module Quality of Worklife de la General Social Survey. En 2022, 45,6 % des professionnels de santé disaient ressentir souvent ou très souvent un épuisement professionnel, contre 31,9 % en 2018.
- TrackableMed, The Shocking Truth About Missed Calls in Medical Practices, 2023. Sur 7 000 appels passés à 22 cabinets médicaux américains dans 18 États, 42 % des appels entrants sont restés sans réponse pendant les heures d’ouverture.
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