Télésecrétariat IA en anesthésie : consultations pré-anesthésiques posées
Vocca répond aux appels destinés à votre secrétariat d’anesthésie, pose la consultation pré-anesthésique dans votre logiciel et rappelle aux patients les consignes préopératoires validées par votre équipe.
Ce que coûtent les appels manqués à votre équipe d’anesthésie
150
Appels manqués chaque mois
- 60Demandes de rendez-vous manquées
3 300 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
750
Appels manqués chaque mois
- 300Demandes de rendez-vous manqués
16 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
3800
Appels manqués chaque mois
- 1500Demandes de rendez-vous manqués
82 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
Les appels que votre équipe d’anesthésie gère au quotidien
Un patient appelle avec une date d’intervention et doit voir l’anesthésiste. Vocca recueille l’acte prévu, le chirurgien, l’établissement et le mode de prise en charge, ambulatoire ou hospitalisation, puis propose un créneau compatible avec le délai que vous imposez avant l’intervention. Le rendez-vous est posé dans votre logiciel avec ce contexte chirurgical.
Le patient demande s’il peut manger la veille ou poursuivre son anticoagulant. Vocca ne donne que les consignes rédigées par votre équipe pour ce type d’intervention, sans jamais improviser d’avis médical. Toute autre question est consignée comme demande de rappel, à traiter par un anesthésiste ou une infirmière.
L’intervention a été déplacée et le patient appelle pour décaler sa consultation. Vocca cherche un créneau qui respecte toujours votre délai, annule l’ancien rendez-vous et met l’agenda à jour. Faute de créneau conforme, la demande est transmise à votre secrétariat avec tous les éléments.
Avant chaque consultation pré-anesthésique, Vocca appelle le patient pour confirmer sa venue et lui rappeler les documents à apporter : ordonnances en cours, comptes rendus d’anesthésie antérieurs, résultats d’examens. Une annulation libère aussitôt le créneau dans l’agenda.
Avant l’intervention, Vocca rappelle au patient les consignes de jeûne, les adaptations de traitement prescrites et la nécessité d’un accompagnant pour la sortie en ambulatoire. Le texte est celui que votre équipe a validé, mot pour mot.
Questionnaire non rempli, bilan manquant, consentement non signé : Vocca appelle le patient pour obtenir la pièce avant la date opératoire. Le statut est noté pour que votre équipe voie d’un coup d’œil les dossiers prêts.
Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour vos patients.
Un agent qui gère l'appel du début à la fin, sans jamais solliciter votre équipe.
Une solution complète
Identification instantanée
L'agent reconnaît le patient et le motif de l'appel dès les premières secondes, sans menu ni script.
Disponibilités en temps réel
Il vérifie votre calendrier en temps réel et confirme un créneau horaire sans aucune intervention humaine.
Transmission avec contexte
Les cas complexes sont transmis à votre équipe avec un résumé des motifs, il n'est donc pas nécessaire de les répéter au patient.
Se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Vocca se connecte à vos logiciels de planification et de gestion des patients existants, de sorte que chaque réservation s'affiche directement dans votre calendrier.
Foire aux questions
Oui. Vocca recueille l’acte prévu, le chirurgien, l’établissement et la date d’intervention, puis pose la consultation pré-anesthésique dans votre logiciel en respectant vos règles de délai. L’anesthésiste dispose du contexte chirurgical avant de voir le patient.
Non. Vocca ne transmet que les consignes préopératoires rédigées et validées par votre équipe d’anesthésie pour chaque type d’intervention. Toute question qui en sort est transmise à un soignant sous forme de demande de rappel.
Vocca repère les signaux d’alerte définis avec votre équipe, comme une gêne respiratoire ou une douleur intense, et applique votre protocole : transfert vers l’astreinte ou orientation vers le SAMU. Elle n’évalue jamais elle-même l’état du patient.
Oui. Vocca sait quel anesthésiste consulte dans quelle clinique ou quel hôpital, et pose chaque rendez-vous sur le bon agenda. Les règles peuvent varier selon l’établissement, le type d’acte ou le chirurgien.
Le patient peut rappeler Vocca pour décaler sa consultation pré-anesthésique. Vocca cherche un créneau qui respecte toujours le délai requis avant l’intervention et met l’agenda à jour ; à défaut, elle transmet la demande à votre secrétariat avec tous les éléments.
