Télésecrétariat IA en imagerie : examens qualifiés et posés dès l’appel
Vocca répond aux appels de votre centre d’imagerie ou de votre cabinet de radiologie, recueille les contre-indications, pose chaque examen avec le bon protocole dans votre RIS et rappelle les patients avec leurs consignes de préparation.
Ce que coûtent les appels manqués à votre centre d’imagerie
150
Appels manqués chaque mois
- 60Demandes de rendez-vous manquées
9 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
750
Appels manqués chaque mois
- 300Demandes de rendez-vous manqués
45 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
3800
Appels manqués chaque mois
- 1500Demandes de rendez-vous manqués
220 000 €
Revenu mensuel potentiellement impacté
Les appels que votre centre d’imagerie gère au quotidien
Un patient appelle avec une ordonnance d’IRM. Vocca pose le questionnaire défini par vos radiologues (pacemaker et dispositifs implantés, claustrophobie, grossesse), puis réserve le bon protocole et la bonne durée sur la bonne machine. Toute réponse à vérifier est transmise à votre équipe.
Pour un scanner ou une IRM avec produit de contraste, Vocca interroge le patient sur ses allergies et ses antécédents rénaux selon votre protocole, et lui indique s’il doit apporter un dosage récent de créatinine. Les réponses sont jointes au rendez-vous pour le manipulateur.
Une patiente a une ordonnance de mammographie et d’échographie mammaire. Vocca pose les deux examens dans le même appel, dans l’ordre exigé par votre centre, le même jour lorsque les agendas le permettent.
Avant chaque examen, Vocca appelle le patient pour confirmer sa venue et lui rappelle la préparation validée par votre centre : jeûne si nécessaire, traitements à voir avec le prescripteur, bijoux et objets métalliques à retirer pour l’IRM. Une annulation libère aussitôt le créneau machine.
Quand l’ordonnance, un compte rendu antérieur ou un résultat biologique manque au dossier, Vocca appelle le patient pour l’obtenir avant la date de l’examen. Le statut est noté pour que votre équipe sache quels examens sont prêts.
Les patientes attendues pour une mammographie de dépistage et les patients attendus pour une ostéodensitométrie ou un examen de contrôle reçoivent un appel qui leur propose un créneau. Chaque rendez-vous est posé, chaque refus est noté.
Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour vos patients.
Un agent qui gère l'appel du début à la fin, sans jamais solliciter votre équipe.
Une solution complète
Identification instantanée
L'agent reconnaît le patient et le motif de l'appel dès les premières secondes, sans menu ni script.
Disponibilités en temps réel
Il vérifie votre calendrier en temps réel et confirme un créneau horaire sans aucune intervention humaine.
Transmission avec contexte
Les cas complexes sont transmis à votre équipe avec un résumé des motifs, il n'est donc pas nécessaire de les répéter au patient.
Se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Vocca se connecte à vos logiciels de planification et de gestion des patients existants, de sorte que chaque réservation s'affiche directement dans votre calendrier.
Foire aux questions
Vocca pose le questionnaire de contre-indications défini par vos radiologues (pacemaker, implants, claustrophobie, grossesse) et consigne chaque réponse. Les réponses qui demandent l’avis d’un radiologue sont transmises à votre équipe avant la confirmation de l’examen.
Oui. Vocca identifie si le protocole est injecté, pose les questions d’allergie et d’antécédents rénaux exigées par votre centre et indique au patient les résultats biologiques à apporter. Ces réponses sont jointes au rendez-vous pour le manipulateur.
Vocca se connecte aux RIS et aux logiciels de planification des centres d’imagerie, lit les disponibilités et inscrit les examens en temps réel. La compatibilité avec les logiciels de votre centre est confirmée lors de la démonstration.
Oui. Un patient qui a plusieurs ordonnances peut tout réserver en un seul appel, et Vocca enchaîne les examens selon vos règles, le même jour lorsque les agendas le permettent.
Oui. Vocca connaît les modalités, les horaires et les protocoles de chaque site, et pose chaque examen au bon endroit. Un groupe peut garder des règles communes ou les adapter site par site.
